Грани новой реальности или тенденции современного мира BMW
Пандемия сыграла роль триггера – многое пересмотрено, многое измененилось. Это коснулось многих автомобильных концернов, и BMW не исключение. Даже такому гиганту пришлось подстроиться под новые реалии и «затянуть» пояса, чтобы не потерять свою аудиторию.
Что же изменилось
Одна из тенденций – тотальный переход в онлайн. Если еще недавно сайты носили номинальный или информационный характер, то сегодня они представляют собой полноценные платформы для продаж. Согласно последним данным более 37% покупок авто осуществляются посредством онлайн – автовладелец видит свой автомобиль впервые в автоцентре при получении ключей от него. Все остальные договорные обязательства и условия обговариваются дистанционно.
Еще одна тенденция – заказ ремонта BMW онлайн. Чтобы не было скоплений машин и автовладельцев в стенах сервисных и дилерских центрах, многие внедрили системы электронных очередей и приёмок. В частности, забронировать ремонт машины можно на специализированном сайте bmwin.ru. В период пандемии техцентр пересмотрел политику приема авто, и теперь это делает с соблюдением всех санитарно-эпидемиологических правил.
О чем еще говорят последние данные?
В 2020 году проводились различные опросы, согласно которым выяснилось, что минимум 55% автовладельцев принимают решение о приобретении конкретной машины до визита в дилерский центр.
Примерно 17% намерены покупать автомобиль дистанционно. И готовы сделать это в ближайшую неделю, в том числе, пользуясь программами кредитования.
Для 86% автолюбителей важны онлайн-сервисы. Многим интересны такие возможности сайта, как онлайн-калькуляция страховки, запись в сервис, кредитование, онлайн-оценка в рамках программы trade-in. Кстати, о последнем – это стало хитом последних лет. Помимо удобства, которое предлагает программа trade-in, многим она позволяет сэкономить на покупке нового или подержанного автомобиля BMW. И кстати, дельта между реальной стоимостью машины и предлагаемой автоцентрами не такая уж и критичная. При этом не нужно тратить время на показы, на поездки в ГИБДД и др.
Повысился или понизился спрос на элитные автомобили BMW?
Это является шоком года, но спрос на премиальные автомобили BMW вырос до 21% по сравнению с осенью 2019. Это удивительно, так как наблюдается значительное повышение цен на авто, но преданных фанатов концерна это не смущает. «Купешки», многолитровые тачки скупаются быстрее одноразовых масок. Это можно объяснить выгодностью вложений – во-первых, в следующем году эти машины вновь подорожают, и продать уже подержанную годовалую «бэху» можно будет за ту же цену, что и при покупке. Во-вторых, премиальные транспортные средства на первых этапах не требуют вложений и полностью адаптированы к самым суровым условиям эксплуатации. Правда, обслуживание предстоит дорогое, но, пожалуй, это тоже не повод отказывать себе в роскоши. Тем более, что не обязательно пользоваться услугами головных дилерских центров – есть специализированные мастерские по типу www.bmwin.ru
Электромобили
Эксперты продолжают утверждать, что будущее – за электромобилями. Концерн BMW не останавливает свои разработки, моделируя электрическое будущее. Кстати, осенью 2020 года спрос на электронные ТС вырос в 4 раза по сравнению с осенью прошлого года.
Грани новой реальности прекрасны – нас ждет много интересного, предстоит погружение в виртуальную реальность и пересмотр аспектов автомобильной индустрии. Но как бы не были превосходны онлайн-сервисы, ничто не может заменить рук автомобильного мастера, благодаря которому «оживают» автомобили даже после серьезных поломок!