ИНТЕРНЕТ-РЕСУРС: сайт встречает своих посетителей приятным дизайном и удобными кнопками управления, среди которых: услуги, информация о компании, техцентры, автомобили, автосалоны, автозапчасти, новости, информация для корпоративных клиентов.
Для получения интересующей нас информации заходим на страницу «Услуги» и среди всего их многообразия легко находим то, что нас интересует — кредит. Компания сотрудничает с 16 банками, что дает возможность выбрать именно ту программу кредитования, которая вас устроит. Для облегчения выбора составлены две таблицы: сравнительная таблица банков и сравнительная таблица условий кредитования. Информация в них представлена доходчиво, и каких-либо неразрешимых вопросов при работе с ней не возникло.
Далее переходим на страницу «Автомобили» и выбираем раздел «Отечественные с пробегом». В этом разделе представлены три производителя: ВАЗ, ГАЗ, ИЖ. Также можно вывести весь прайс-лист, но необходимо учитывать, что в этом случае выводится информация и по зарубежным производителям. Как было оговорено во вступлении, нас интересует ВАЗ 2109. Поэтому заходим в соответствующий раздел каталога моделей. В день просмотра сайта на выбор предлагалось семь автомобилей 1998—2003 годов выпуска. Для каждого из них был указан год выпуска, тип кузова, комплектация, цвет, цена в долларах США и цена в рублях. Причем цвет для большинства из них указан не на словах, а в виде цветного прямоугольника. Кликнув на машину 2000 года выпуска, мы получили более подробную информацию, правда, большая ее часть состояла из перечисления технических характеристик, заявляемых заводом-производителем. Из полезной информации оказался только адрес салона, в котором продавалась данная машина. Просмотр остальных предложений показал, что у некоторых машин прилагается фото. Приятной мелочью является возможность сравнения выбранной вами машины с любой другой из текущего прайс-листа.
На сайте имеется возможность предварительной оценки стоимости вашего автомобиля. Для этого необходимо зайти на страницу «Услуги», выбрать раздел «Обмен автомобилей» и в середине страницы кликнуть ссылку «Подробнее». Как результат вас перекинут на сайт autobu.ru. На нем вам будет необходимо заполнить анкету, в которой указывается ваше имя, e-mail и телефон. После этого вы можете выбрать наиболее удобный для вас автосалон компании. Затем останется только ввести основные данные автомобиля: марку, модель, год выпуска, тип кузова, тип привода, тип КПП, а также в специально отведенных полях описать состояние кузова и салона и приблизительно обозначить желаемую цену. Также необходимо отметить имеющиеся на вашей машине опции. На следующий день на ваш e-mail будет выслан результат. Наш «Москвич» предварительно был оценен в $200. Оценка осуществляется не автоматически, а экспертами компании.
ИНФОРМАЦИОННАЯ СЛУЖБА: на наш звонок в единую информационную службу компании ответила приветливая девушка-секретарь, которая представилась и осведомилась, чем она может нам помочь. С ее слов любой из автосалонов «Инком» проводит операции с б/у автомобилями. Причем возможен как срочный выкуп, так и постановка на комиссию. В первом случае ваш автомобиль выкупает автосалон по той цене, которая будет определена оценщиком. Если вы оставляете машину на комиссию, то она оставляется на площадке и будет реализована за ту сумму, которую вы сами определите. Автосалон в данном случае взимает только определенную комиссию. Оценка автомобиля бесплатная. Единственная особенность — на нее необходимо предварительно записаться, позвонив все по тому же телефону единой справочной службы. На оценку желательно предоставлять чистую машину. Если вы собираетесь приобрести другой автомобиль, то цена вашей машины идет в зачет стоимости. При оформлении кредита необходимо иметь при себе минимум документов: общегражданский паспорт и водительское удостоверение. Максимальный срок кредитования — 3 года. Первоначальный взнос составляет 10% от стоимости приобретаемого авто.
ПОСЕЩЕНИЕ САЛОНА: из восьми автосалонов компании нами был выбран салон на Каширском шоссе. Здание салона сразу же вселяет уверенность в солидности фирмы. На входе в салон нас встретил приветливый администратор, который вежливо пояснил, что по интересующему нас вопросу следует обратиться в комиссионный отдел. Сотрудник комиссионного отдела попросил подождать две минуты на улице, и действительно, спустя короткое время он вышел для ознакомления с нашей машиной. Выяснив год выпуска, тип двигателя, наличие опций и визуально осмотрев автомобиль, эксперт озвучил сумму в $500.
В кредитном отделе в течение нескольких минут нас посвятили в подробности кредитной программы. В случае необходимости за полчаса можно оформить экспресс-кредит. Для этого потребуется только наличие общегражданского паспорта и водительского удостоверения. Конкретные условия кредита зависят от банка, предоставляющего услуги по кредитованию.
РЕЗЮМЕ
ДОСТОИНСТВА: доброжелательный персонал, широкий выбор банков, четкая организация работы с клиентами. Возможность реализации автомобиля по цене, устраивающей владельца (постановка на комиссию).
НЕДОСТАТКИ: на интернет-ресурсе не у всех автомобилей есть фото.
ОБЩАЯ ОЦЕНКА: сразу видно, что компания следит за соблюдением своей репутации и заинтересована в каждом клиенте.
